Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Les données collectées sur ce site sont traitées par Vegasure, entreprise de nettoyage basée à Chanteloup-les-Vignes (78570). Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected] ou appelez le 06 99 17 24 82.

Quelles données sont collectées

Les formulaires collectent les informations nécessaires pour établir un devis et vous recontacter. Des données de navigation sont également traitées par le pixel Meta et, si vous l’acceptez, par la mesure d’audience, comme décrit dans la section Cookies, mesure d’audience et publicité. Via le formulaire de demande de devis :

• Particuliers : nom et prénom, téléphone, e-mail, adresse, ville et code postal, prestation souhaitée, dimensions ou surface, options choisies, message libre.
• Professionnels : raison sociale, type de structure, nom du contact, téléphone, e-mail, ville et code postal, prestation, surface, nombre de personnes, fréquence souhaitée, message libre.
• La page depuis laquelle la demande a été envoyée, afin de comprendre quelle prestation vous consultiez.

Pourquoi et sur quelle base

Les données de vos formulaires servent à répondre à votre demande : établir le devis, vous rappeler, planifier l'intervention et assurer le suivi de la prestation. La base légale est votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et l'exécution du contrat lorsque la prestation est confirmée.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, et nous ne les revendons ni ne les cédons à des tiers à des fins publicitaires.

Combien de temps elles sont conservées

Les demandes de devis non suivies d'une intervention sont conservées 12 mois, le temps de traiter une éventuelle relance de votre part. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées le temps nécessaire aux obligations comptables et fiscales (10 ans pour les pièces comptables).

Qui y a accès

Seules les personnes de Vegasure qui traitent les devis et organisent les interventions y ont accès. Deux prestataires techniques interviennent dans l'acheminement et le stockage des demandes :

• L'hébergeur du site et de sa base de données, qui stocke les demandes envoyées.
• Un service d'envoi d'e-mails transactionnels, utilisé pour nous notifier de votre demande à l'adresse [email protected].

Cookies, mesure d'audience et publicité

Avec votre accord préalable dans la bannière de cookies, nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour mesurer la fréquentation du site, les pages consultées et les clics vers nos moyens de contact. La balise Google Analytics reste bloquée tant que vous n’avez pas accepté. Le refus ne limite pas l’accès au site. Aucun nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ni contenu de formulaire n’est transmis par notre intégration Analytics. Les paramètres d’URL sont retirés des adresses de pages mesurées ; seuls des paramètres de campagne filtrés peuvent être utilisés pour identifier l’origine d’une visite. Les fonctions publicitaires et Google Signals sont désactivés. Votre choix est conservé pendant 6 mois dans votre navigateur. Les cookies Analytics ont une durée maximale de 180 jours. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre accord à tout moment avec le bouton Cookies, présent en bas de page. Le retrait bloque Analytics et supprime ses cookies accessibles sur le site. Informations complémentaires sur le traitement des données par Google : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.

Le site utilise le pixel Meta, fourni par Meta Platforms Ireland Limited, pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et les montrer à des personnes susceptibles d’être intéressées. Le pixel est chargé dès l’ouverture d’une page du site : il ne dépend pas de la bannière de cookies, qui ne concerne que Google Analytics. Il transmet à Meta l’adresse des pages consultées, certaines interactions avec la page (par exemple des clics sur des boutons ou vers nos moyens de contact), l’envoi d’une demande de devis (type de prestation et profil particulier ou professionnel, sans vos coordonnées) et des informations techniques sur votre navigateur, et peut déposer les cookies _fbp et _fbc (durée maximale de 90 jours). Meta et Vegasure sont responsables conjoints de cette collecte ; Meta traite ensuite ces données selon sa propre politique, qui peut impliquer des transferts hors de l’Union européenne. Pour vous y opposer, vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur, gérer vos préférences publicitaires dans votre compte Meta, ou nous écrire. Informations complémentaires : https://www.facebook.com/privacy/policy.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Les données transmises via le formulaire circulent en HTTPS. L'accès à la base des demandes est restreint aux personnes habilitées. Nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles (données bancaires, données de santé) via le formulaire : elles ne sont jamais nécessaires pour établir un devis de nettoyage.